Retur

Retur și retragere

Ultima actualizare: 2026-08-18

Consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, conform regulilor aplicabile pentru comerțul online.

Produsele returnate trebuie să fie nedeschise, neutilizate, cu ambalajul original/protector intact și fără urme de folosire.

Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă nu sunt acceptate la retur.

Condiții de retur

Cererea de retragere se transmite în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeschis și neutilizat.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare a comerciantului sau de un produs deteriorat/greșit.

Model de formular de retragere

Consumatorul poate transmite retragerea prin email la sales@cannapopolis.com sau printr-o declarație neechivocă trimisă către comerciant.

Pentru procesare rapidă, includeți: numărul comenzii, numele și datele de contact, produsul returnat, data primirii, declarația că vă retrageți din contract și metoda preferată de contact pentru rambursare.

Exemplu de declarație: Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind cumpărarea produsului menționat mai sus.

Comanda: [număr comandă]
Consumator: [nume, telefon, email]
Produs: [denumire produs]
Data primirii: [zi/lună/an]
Semnătura este necesară numai dacă formularul este trimis pe hârtie.

Rambursare

După primirea și verificarea produsului returnat, confirmăm acceptarea returului și rambursăm suma prin metoda aplicabilă.

Pentru plata ramburs poate fi necesar un cont bancar pentru restituirea sumei.

Produs deteriorat sau greșit

Trimiteți numărul comenzii și fotografii la sales@cannapopolis.com cât mai curând posibil.

Rambursarea plăților cu cardul

Pentru o comandă plătită inițial cu cardul, suma se rambursează exclusiv printr-o operațiune de credit pe același card folosit la plata inițială.